問：運費是如何計算的呢？
答：運費是以訂單為單位。同一訂單，不限本數一律50元。
譬如說，您今天一次訂購了三本書，那麼運費就是50元，並不是依重量或件數來計算。

問：沒加入會員也能買書嗎？
答：可以。但是就只能以網路售價 購書，沒有折扣。也無法累積點數。

問：加入會員有甚麼好處呢？
答：一般等級會員可享8折優惠，購書還可累積點數，做為折抵用。點 數累積滿三萬點便可升級為VIP會員，購書可享75折的優惠。 除此之外，只要註冊會員就可以收到我們的電子報。會員資格為終身有效，點數累積也沒有期限。

問：取貨方式有哪幾種呢？
答：在我們確認過訂單之後會和您連絡方便送貨的時段，於指定時段將 書送達。 目前我們提供新竹貨運和自行到店取貨二種方式。約三個工作天就可收 到書。遇星期日則順延一天。 假如您在大台北地區另可選擇自行到店取貨，至我們的實體門市取書。 [ 桑格交通資訊 ]

問：付款方式？
答：目前本公司的付費方式有：
1. ATM轉帳／銀行匯款
國泰世華銀行 復興分行
總行代號：013
帳號：018-03-302642-7
2. 郵政劃撥
戶名：桑格文化有限公司
帳號：19317931
3. 貨到付款
4. 到店自取付現或刷卡

問：如果忘記密碼無法登入怎麼辦？
答：可至首頁右上方登入區進入”忘記密碼”頁面，輸入您註冊時使用的會員名稱及電子郵件地址，我們會發送密碼重設的連結至您的信箱，重新設定一組新的密碼即可。
 
問: 目前商品頁的價格有顯示多組價格，1.網路售價　2.註冊會員8折 3.VIP 會員75折，請問一般在網站上所購買的售價為何？
答：三個售價分別為：
1. 網路售價。假如您是訪客(未註冊的顧客)則是以該售價購書。
2. 註冊會員8折，若您是本網路書店註冊會員，則是以建議價格的8折價購書。
3. VIP會員75折，消費積點滿三萬點成為VIP會員後，以建議價格75折的價錢購書。
 
問：先前有拿過你們的會員卡，請問現在還有效嗎？
答：現在有實施集點的制度，可拿會員卡回店兌換5000點點數。
 
問：如果想到桑格的實體店面看書的話該如何前往？營業時間是幾點到幾點呢？
答：我們在芝麻大廈(前中興百貨)的14樓，地址是台北市復興北路15號14樓之4 (1417室)。
可利用捷運木柵線至南京東路站下車，再步行約10分鐘或搭乘板南線至忠孝復興站下車，可步行或轉乘公車。也可搭乘公車到我們書店。
詳細資訊可以至 [桑格交通資訊]，內有地圖及相關交通資訊。
營業時間：週一至週五是早上九點到晚上七點
               週六和週日是下午二點到晚上七點