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Systemic Service Design

Systemic Service Design

英文書籍 ｜ 平裝 ｜ 2025｜ 290 頁 ｜ 23×16 cm

出版社　　 　 ‎Routledge
作者　　　　 Mari Suoheimo (Editor), Peter Jones (Editor), Sheng-Hung Lee (Editor), Birger Sevaldson (Editor)
國際標準書號 9781032817194

至2025-08-31T16:00:00.000+00:00截止 全店，盛夏閱讀節｜在書頁中避暑，在設計裡旅行 滿 NT$1,500 現折 NT$80

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【書籍簡介】

《系統性服務設計》——跨越複雜系統的服務創新實踐指南

《Systemic Service Design（系統性服務設計）》全面介紹如何將系統理論整合進服務設計中，以應對當前社會、經濟與科技層面的高度複雜挑戰。全書共14章，分為理論與實務兩大部分，透過全球案例與多元視角，深入探討系統思維如何拓展服務設計的可能性。

服務設計在近年發展迅速，從早期聚焦於接觸點與用戶互動，逐步演進為組織轉型的驅動力量，並成為應對複雜系統問題的跨領域關鍵角色。然而，在處理如就業、醫療與公共運輸等重大社會議題時，傳統服務設計也逐漸意識到其方法論的侷限。本書指出，若對背後的系統缺乏整體理解，將容易導致服務失敗，進而衍生更廣泛的社會問題。

本書特別為服務設計師量身打造，提供深入的理論基礎與實務工具，幫助他們發展出兼具範疇深度與可行性的解決方案。多位作者引用並整合來自相關學科的理論資源，擴展服務設計在複雜系統中的應用視角。書中亦涵蓋來自南、北美洲、歐洲、亞洲與澳洲的案例，讓讀者能從實際經驗中學習如何成功導入系統性思維於服務設計中。

本書適合服務設計、政策設計、社會設計領域的學生與設計師閱讀，同時也非常適合企業管理者、公私部門規劃人員、工程師與政策制定者，作為面對系統性挑戰時的知識與行動參考。

【詳細資訊】

作者︰ Mari Suoheimo (Editor), Peter Jones (Editor), Sheng-Hung Lee (Editor), Birger Sevaldson (Editor)
出版社︰Routledge
出版年︰2025
尺寸︰ 23×16 cm
裝訂︰平裝
頁數︰290 頁
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